Assistance

Un souci ? Nous prenons la main.

Clients d'I.M.P., bénéficiez d'une assistance rapide et d'une prise en main à distance. Décrivez-nous le problème, nous intervenons sans délai.

Assistance express I.M.P.

Notre outil maison, rien à installer : lancez-le, communiquez-nous le code affiché et nous prenons la main. Vous êtes prévenu à chaque connexion et vous voyez tout à l'écran.

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Windows peut signaler que ce fichier est « peu téléchargé ». C'est normal et sans danger : notre outil est signé au nom d'I.M.P. International Micro Plus. Choisissez « Conserver », puis « Exécuter quand même ».

Prise en main (Splashtop)

Notre solution de secours, si l'assistance express ne démarre pas sur votre poste. Téléchargez l'outil et communiquez-nous le code affiché.

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Support téléphonique

Une question urgente ? Appelez-nous directement durant nos heures d'ouverture, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.

02 / 395 45 26 →

Ticket par e-mail

Décrivez votre problème par écrit, avec captures d'écran si possible. Nous vous recontactons avec une solution ou une intervention planifiée.

jds@imp.expert →

Supervision proactive

Pour nos clients sous contrat, nous surveillons à distance vos serveurs et votre réseau, et intervenons souvent avant même que vous ne remarquiez un incident.

En savoir plus →
Astuce : avant d'appeler, notez le message d'erreur exact et ce que vous faisiez au moment du problème. Cela nous permet de vous dépanner beaucoup plus vite.

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